Layanan

JENIS LAYANAN

:

Pelayanan Surat Pindah Keluar

NOMOR SP

:

SP/12/438.7.18/2022

TANGGAL PEMBUATAN

:

03 Januari 2022

TANGGAL REVISI

:

PENYELENGGARA PELAYANAN

SEKERTARIS

:

Kecamatan Porong

KEPALA SUB BAGIAN

:

Kasubag Umum dan Kepegawaian

No.

KOMPONEN

URAIAN

1

2

3

1.

Persyaratan Pelayanan

1. Membawa KK dan KTP-EL asli;
2. Membawa Foto copy Izasah, Foto copy Akte Kelahiran, foto

copy Surat Nikah, dan Foto copy Surat Cerai ( bagi yang nikah). Dan fotocopy surat cerai ( bagi yang cerai)

2.

Prosedur/ Mekanisme Pelayanan

Prosedur Online

1. Mengakses alamat sipraja.sidoarjokab.go.id
2. Mengakses plavon.sidoarjokab.go.id
3. Memilih menu Pindah Keluar
4. Melakukan upload data dukung beserta no HP dan email
5. Proses verifikasi petugas Kecamatan
6. Pemohon menerima notifikasi status “selesai” bahwa proses pindah telah diterima di kecamatan asal/ tujuan.

3.

Waktu

Penyelesaian

Pembuatan Surat Pindah paling lama 3 (tiga) hari.

4.

Biaya

Pelayanan

Tidak di pungut biaya (gratis).

5.

Produk Pelayanan

Surat Pindah Keluar

6.

Pengelolaan Pengaduan

1. Kantor Kecamatan Porong Jl. Bhayangkari No. 3 Porong Telp./FAX (0343) 343851
2. Email : kecamatanporong@gmail.com atau porong@sidoarjokab.go.id
3. Facebook: Kecamatan Porong
4. WA.  Center: 085745217759
5. Instagram: kecamatanporong
6. Menyediakan kotak saran

No.

KOMPONEN

URAIAN

1

2

3

1.

Dasar Hukum

1. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang tata cara pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam penyelenggaraan Negara ;
3. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 631/KEP/M. PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan pelayanan Publik;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15/KEP/M.PAN/5/2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 14/KEP/M.PAN/5/2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.
6. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Nomor KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang petunjuk Tenis Transparansi dan Akuntanbilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
7. Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur;
8. Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2006 tentang Petunjuk Pelaksanaan perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik Propinsi Jawa Timur;
9. Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 11 Tahun 2018 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Sidoarjo;
10. Peraturan Daerah Kabupaten Sdoarjo Nomor 6 Tahun 2018 tentang Peruahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Sidoarjo Nomor 11 Tahun 2018 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Sidoarjo;
11. Peraturan Bupati Sidoarjo Nomor 91 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata kerja Kecamatan di Kabupaten Sidoarjo,
12. Peraturan Bupati Sidoarjo Nomor 10 Tahun 2017 tentang Perubahan atas peraturan bupati Nomor 91 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata kerja Kecamatan di Kabupaten Sidoarjo,

2.

Sarana Prasarana/ Fasilitas

1. Gedung atau ruang pelayanan kantor kecamatan;
2. Tempat Parkir Kantor Kec. Porong
3. Pos Penjagaan Kantor Kec. Porong
4. Tempat Cuci tangan Protokol kesehatan Covid19
5. Bilik Disinfektan Protokol kesehatan Covid-19
6. Ruang tunggu pelayanan umum;
7. Ruang tamu pelayanan prioritas:

8. Ruang Rekam E-KTP;
9. Ruang Server;
10. Ruang Arsip;
11. Ruang pojok ASI;
12. Ruang Area bermain anak
13. Loket pengambilan
14. Ruang Sudut baca
15. Gerai produk UKM
16. Meja  Informasi dan pengaduan
17. Smoking Area
18. Kamar mandi pengunjung umum
19. Komputer khusus untuk pelayanan administrasi kependudukan; 2 (dua) unit,
20. Komputer dan printer Khusus untuk pelayanan KTP-el; 2 (dua) unit
21. Komputer pengisian Survey Kepuasan Masyarakat (SKM); 1 (satu) unit
22. Komputer dan printer Khusus untuk pelayanan KIA; 1 (satu) unit
23. Video Wall tentang Selayang pandang Kecamatan Porong; 1 (satu) unit.
24. Kotak Saran dan Kritik
25. Papan Penggumuman,
26. Nomor Antrian;
27. LCD TV 32” untuk ruang tunggu pelayanan; 1(satu) unit
28. AC untuk ruang tunggu pelayanan; 3 (tiga) unit
29. Hepa Filter 2(dua) unit

3.

Kompetensi Pelaksana

1. Pendidikan        :           SMA/D3/Sederajat
2. Pelatihan           :
   • Service Excellent (Manajemen Pelayanan Prima )
   • Komunikasi Interpersonal
   • Pelatihan Komputer
3. Keterampilan/Pengetahuan            :

• Mempunyai pengetahuan tentang Kependudukan dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Sidoarjo khususnya di Kecamatan Porong;
• Mempunyai keterampilan mengenai tata cara pengoperasian komputer program aplikasi perkantoran dan aplikasi SIAK;
• Mempunyai sikap sigap, menarik, antusias, ramah, danteliti;

4. Pengalaman Kerja     :            Minimal 1 tahun
5. Jumlah tenaga terdiri :
   • Jumlah tenaga terdiri dari 2 (dua) orang petugas pelayanan Surat Pindah Keluar.

4.

Pengawasan Internal

Atasan langsung

5.

Jumlah

Pelaksana

2 (dua) orang

6.

Jaminan Pelayanan

Kepala Sub Bagian Umum dan Kepegawaian menjamin seluruh pelayanan yang diberikan oleh staf yang bertugas sesuai dengan Standar Pelayanan dan peraturan yang berlaku

7.

Jaminan Keamanan Dan Keselamatan Pelayanan

Jaminan keamanan dan keselamatan kepada pemohon dengan memberikan sarana dan prasarana yang cukup memadai mulai dari gedung dan fasilitas pendukung, termasuk keamanannya dengan petugas keamanan di pos penjagaan, front office, ruang bagian organisasi dan tempat

parkir yang memadai, sehingga akan memberikan rasa aman

8.

Evaluasi Kinerja Pelayanan

Kinerja pelaksana ditetapkan melalui target terukur dalam Sasaran Kinerja dengan pencapaian target dihitung dan dipantau secara berkala melalui Realisasi Capaian. Hasil realisasi capaian dievaluasi oleh Kepala Bagian Organisasi untuk menentukan tindak lanjut dan penetapan target

kinerja selanjutnya dengan konsep peningkatan kinerja berkesinambungan.